Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Veuillez noter que les délais de préparation peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions, etc.).
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- International : 14 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande en fonction :
- du lieu de livraison ;
- du poids ou du volume du colis ;
- du mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat.
4. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni par le transporteur.
Si votre suivi n’évolue pas pendant plusieurs jours, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
5. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte fournie par le client.
En cas de retour du colis pour adresse erronée ou absence prolongée, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.
6. Colis endommagés ou perdus
Nous apportons une attention particulière à la préparation de chaque commande.
Si votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec :
- des photos du colis ;
- des photos du produit ;
- votre numéro de commande.
Nous étudierons votre demande et trouverons une solution adaptée.
7. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison :
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte activité des transporteurs ;
- de contrôles douaniers ;
- d’événements exceptionnels.
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés mais ne pouvons garantir les délais du transporteur.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : solaryacreation@gmail.com
📍 Société : Solaryacreation